付款與訂閱政策

本平台透過 ECPay（綠界科技股份有限公司）處理所有付款，支援以下方式：

• 信用卡／借記卡（VISA、Mastercard、JCB）

• ATM 轉帳

• 超商條碼繳費（7-11、全家、萊爾富、OK 超商）

付款資料由 ECPay 依 PCI-DSS 標準加密處理，本平台不儲存您的完整信用卡資訊。

2.1 計費週期：訂閱費用以「月」為單位，每 30 天自動續費一次。

2.2 扣款時間：每次計費週期開始時，系統自動向您的付款方式扣款。

2.3 價格調整：如需調整訂閱價格，本平台將提前 30 日以電子郵件通知。您可於生效前取消訂閱，不受新價格影響。

新用戶完成 Email 註冊即可使用免費方案，無須信用卡。

免費方案包含每月 8 件新公開、同時在架 12 件物件額度。升級付費方案後，已建立之物件資料將保留；降級或額度不足時，超額物件將暫停對外公開而非刪除。

本平台提供免費註冊方案，供使用者在付費前充分評估服務內容。

正式付費訂閱屬數位內容服務，付款後即時開通。除法律另有規定外，正式付費後原則上不另提供七日猶豫期退款。

如您在付費前對服務有任何疑問，請來信 support@arcoki.com，我們將協助您評估是否適合訂閱。

5.1 取消方式：登入帳號 → 帳號設定 → 訂閱管理 → 取消訂閱。

5.2 生效時間：取消後於當前計費週期結束時停止服務。取消後仍可使用服務至週期結束。

5.3 無部分退款：除特殊情形外，本平台不提供已付費月份之部分退款。

5.4 資料保留：取消後 30 日內可重新訂閱並恢復資料。超過 90 日後資料將永久刪除。

如自動扣款失敗（信用卡過期、餘額不足等）：

• 系統將於失敗後 3 日及 7 日各重試一次

• 重試期間服務維持正常，並以電子郵件通知您更新付款資訊

• 第二次重試後仍未成功，帳號將進入寬限期（7 日），期間物件暫時下架

• 寬限期結束後仍未付款，帳號轉為受限狀態

如需更新付款資訊，請至帳號設定 → 付款方式管理。

如您發現帳單有誤或未經授權之扣款，請於發現後 30 日內聯繫 support@arcoki.com，並提供：

• 訂單編號或交易序號

• 發現異常的日期

• 說明異常情形

本平台將於 5 個工作日內完成調查並回覆。確認為異常扣款者，將全額退還。

如有任何付款相關問題，請透過以下方式聯繫：

電子郵件：support@arcoki.com

服務時間：週一至週五 10:00–18:00（國定假日除外）

回覆時間：1–2 個工作日